In het hedendaagse Tokio, volgt Rental Family een eenzame Amerikaanse acteur (Oscarwinnaar Brendan Fraser, The Whale), die worstelt om betekenis te vinden in zijn leven. Maar dan wordt hij door een bedrijf ingehuurd om tegen betaling familieleden te spelen voor eenzame klanten.

Terwijl hij zich steeds dieper inleeft in de werelden van zijn cliënten, begint hij echte banden te vormen die de grenzen tussen spel en werkelijkheid doen vervagen. Geconfronteerd met de morele complexiteit van zijn werk, herontdekt hij zijn doel, verbondenheid en de verborgen schoonheid van menselijke connecties.